Trocas e Devoluções
Com o objetivo de atender plenamente o cliente Lorenzzo.B em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as regras presentes.
Os produtos deverão ser encaminhados, exclusivamente, para a loja Lorenzzo.B à Rua Brigadeiro Galvão 980 Casa 1 - Barra Funda. São Paulo. CEP 01151-000.
Embale o(s) produto(s) em desacordo, juntamente com a Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da nota fiscal.
É necessário que o produto esteja com as devidas etiquetas e mantido o lacre de segurança.
O produto deverá ser enviado para o endereço informado por e-mail ou WhatsApp, obrigatoriamente, terá que estar acompanhado da nota fiscal, com os seguintes dados descrito no verso:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Número do pedido;
- Nome e Código do produto a ser devolvido;
- Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao cliente, por meio de mensagem pelo WhatsApp 11.94102.0824 ou por meio do e-mail [email protected].
